INSS retoma agendamento para atendimento presencial
As marcações podem ser feitas pelo site, aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135. Os serviços também continuam sendo realizados digitalmente.
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O agendamento para atendimento presencial nas agências do INSS foi retomado. Desde o dia 14 de março, o segurado pode marcar serviços como pedidos de aposentadoria, pensão por morte e emissão de certificados. As marcações podem ser feitas pelo site, aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135. Os serviços também continuam sendo realizados digitalmente.
Os atendimentos presenciais mediante agendamento estavam s desde 2020 em razão da COVID-19. Apenas serviços que não poderiam ser atendidos da forma remota como a realização de perícias médicas, avaliação social, reabilitação profissional e justificação istrativa.
Edivaldo José Correia mora em São Paulo (SP) e vai todo mês entregar uma documentação na Agência da Penha. “Venho aqui porque estou em reabilitação e, todo mês, tenho que trazer o formulário do curso, para poder . Desde que eu me acidentei, não tenho o que reclamar, eles [INSS] sempre me trataram bem.”
Segundo o presidente do INSS, José Carlos Oliveira, o atendimento espontâneo, ou seja, sem qualquer tipo de marcação, volta em abril para as pessoas que tiverem dificuldade de ar os canais de atendimento.
Atendimento espontâneo: quem deverá ser atendido?
O cidadão que não tem o ao meu INSS e também tem dificuldade de ligar no 135. “Os canais continuam ativos, ou seja, as pessoas podem continuar a utilizar esses canais”, completa o presidente do INSS. As unidades que vão prestar este tipo de atendimento serão definidas após o dia 30 de março.
Meu INSS: quais são os serviços?
O órgão disponibiliza 91 serviços pelos canais remotos atualmente. Pelo aplicativo, disponível na Google Store e no App Store, é possível ter o à serviços e solicitar benefícios sem sair de casa. Além disso, o segurado pode enviar documentações digitalizadas pelo próprio celular, além de acompanhar as solicitações por meio do número do protocolo. Outro canal disponível é o telefone 135
Estão disponíveis serviços como pedido e acompanhamento de aposentadorias, benefício assistencial e pensão por morte; pedido do salário maternidade; de auxílio doença; consulta à revisão do benefício; pedido de recurso de benefício; e certidão de tempo de contribuição.
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